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よくある質問 Q&A

LindeQ&Aタイトル

Lindeのお店について

LindeQ&Aタイトル

Linde お店について

営業時間と曜日を教えて下さい。

ご注文受付は24時間年中無休で承っております。
(システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)

ご注文やお問合わせなどメールやお電話でのご対応、発送業務は、実店舗営業時間の11:00〜20:00、火曜日定休)となります。

営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。万一、メールをお送り

いただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

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お店の問合せ先はどこですか?

下記の通りとなります。お気軽にお問合せ下さい。

 ◆ お電話/FAXでのお問い合せ

   
    TEL、FAX: 076-218-9377

 ◆ メールでのお問い合せ

    mail.info@ki-no-omocha.com  担当:川上

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Lindeの実店舗について教えて下さい。

Lindeは石川県金沢市に実店舗「木のおもちゃと子供服のお店 りぷか」で営業しております。

店舗詳細については、Linde Shop Info お店紹介をご覧ください。

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Linde ご注文について

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Linde/リンデ ご注文について

会員様と非会員様のご注文

会員登録無しでもご注文いただけます。ご安心してお買い物をお楽しみください。

ご注文と同時に会員登録をすることも出来ます。

会員登録されますと、お買い物ポイントや次回お買い物時、住所入力の省略など、便利でお得にLindeをご利用いただけます。

>>木のおもちゃのLinde会員登録はこちら

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複数商品の注文方法

1つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、「買い物を続ける」  ボタンを押すと、一つ前の画面へ戻ります。

そのまま続けて、他の商品をお選びいただけます。

そのまま注文を終えてお買い物手続きに入られる場合は、

「購入手続きへ進む」  ボタンをクリックするとお支払い方法・お届け先等を入力するページに進みます。

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商品の在庫について

各商品の購入ボタン横に 「SOLD OUT」の表示がある場合は、在庫切れの状態です。

表示が出ていなければ、在庫がご用意できますので、そのままご注文いただけます。

(ご注文後にお取り寄せする商品もございます。)

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在庫切れの商品の 入荷案内メールが欲い、予約したい。

商品には、再入荷があるものと、限定販売で再入荷の予定が無いものがございます。

ご希望商品のページ、「カートに入れる」ボタン下の、「 この商品について問い合わせる 」入荷案内のご希望、商品の予約をお受けしております。

1、 「お問い合わせ内容」 の中から「入荷について」をお選びください。

2、 ご予約の場合は、「商品を予約」

 入荷案内のご希望の場合は、「入荷案内希望」とご記入、他の必須項目記入後、「送信する」ボタンを押してください。

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注文内容の確認方法

Lindeのホームページ上でご確認いただけます。

◆会員の場合

ユーザーID、パスワードを入力して、「購入履歴」のページへお進み下さい。

◆非会員の場合

トップページ上部の「お問い合わせ」ボタンより、「問い合わせ内容」に「注文内容の確認」とご記載の上、受注番号・メールアドレスを入力し

他の必須項目記入後、「送信する」ボタンを押してください。

メール確認後、迅速にご連絡をさせていただきます。

なおお電話の場合は 076-218-9377 「木のおもちゃのお店 りぷか」 にてご対応させていただきます。

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注文確定のタイミングはいつ?

ご注文後、自動返信メールとは別に「注文〜〜」というメールをお送りしております。そのメールをお客様が受信した時点で、ご注文の確定のタイミングとさせていただきます。

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注文確定後の追加でのご注文

注文確定後、 発送準備が完了前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。

まずは、お電話にてお気軽にお問合せ下さい。

なおお電話の場合は 076-218-9377 「木のおもちゃのお店 りぷか」 にてご対応させていただきます。

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注文確認メールが来ないのですが、注文できていますか?

ご注文後、数分ほどでLindeより

 1 「 件名:注文内容ご確認 (自動配信メール) 」 のメールが自動的に配信


 2、 「 件名:ご注文にありがとうございます。」 配信元: Linde担当者


お客様へこの2通のメールが届いているかをご確認下さい。 もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。

トップページ上部の「お問い合わせ」ボタンより、「問い合わせ内容」に「注文内容の確認」とご記載の上、メールアドレスを入力し

他の必須項目記入後、「送信する」ボタンを押してください。

メール確認後、迅速にご連絡をさせていただきます。

なおお電話の場合は 076-218-9377 「木のおもちゃのお店 りぷか」 にてご対応させていただきます。

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Linde ご配送について

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Linde ご配送について

お届け日時の指定について

もちろん、ご希望の日時とお届け時間のご指定いただけます。

ご希望の配達希望日は、当店の3営業日以降でご希望を承ります。

*お急ぎ「少しでも早く送って!!」といった場合はご連絡いただけますと対応できる場合も多々ございます

お気軽にご連絡御願いいたします。

お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

午前中    12-14時    14-16時    16-18時    18-20時    20-21時

お届け時間


*注文時に希望の「お日にち」「お時間」を入力し、指定できます。

地域や入荷状況により、ご希望に添えない場合は、当店からお送りするご注文確認メールの中で、ご希望のお日にちにお届け可能かどうか、改めてご連絡させていただきますので、お日にちをご希望下さった場合は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認を御願いいたします。

また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。

お届け日時について詳細

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お届け日・お届け時間 の変更

注文後に、配達指定した日に出かけることになった、前日受け取れるようになった

など変更したくなくこともありますよね!

希望お届け日時の変更の手順は、下記の通りとなります。

◆Lindeより発送前の場合

 TEL:076-218-9377 (木のおもちゃのお店 りぷか) にご連絡ください、変更をお受けできます。

◆Lindeより発送後の場合

 申し訳ございません、Lindeよりの変更は出来ません。ですが、Lindeよりお送りする、「発送報告メール」に記載されているお荷物のお問い合わせ番号をメール記載の配送会社に連絡することで、ご希望の日時へ変更が可能です。

○ヤマト運輸の場合はお客様センターにお伝えください。

クロネコヤマトサービスセンター:TEL0120-019625 

○佐川急便はもよりの営業所へご連絡ください

佐川急便営業所検索ページ:http://www.sagawa-exp.co.jp/

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お届けまでの日数

お届けの目安は

本州、福岡県(一部のぞく)は発送の翌日午前中のお届けが可能です。北海道、九州(福岡一部を除く)、沖縄は発送から2日後のお届けになります。

お届けの目安の詳細はこちら

・離島、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

・一部、発送までにお時間をいただく商品もございます。  各商品ページをご確認御願いいたします。

・実際のお届け予定日は、ご注文確定後にメールにて都度ご案内させていただきます。

ご不明な点やご質問などありましたら、 お気軽にリンデまでお問合せ下さい。  

TEL:076-218-9377 (木のおもちゃのお店 りぷか)

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複数のお届け先を指定できますか?

申し訳ございません、複数のお届け先にご注文の際は2度のご注文 に分けてご注文いただいております。

その際、住所を打つ作業の省略や、お得なポイントも発行をしておりますので、会員登録をオススメしております

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ポイント利用時の送料はどうなりますか?

はい、ポイント利用時もそのままの送料サービスをさせていただきます。
商品代金合計が10,500円(税込・送料別)以上の場合は、送料無料にてお届けいたします。

(但し、商品ページに個別送料の設定がある場合を除きます)

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宅配BOXに入れてもらうことは?

はい、大丈夫です。 ご注文情報の入力画面で「その他、配送の希望などございましたらご記入ください」の記入欄に「不在の場合は、宅配BOXへ」とご記入下さい。

宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。

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お届け時にご不在の場合

お客様が ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所、又はドライバーへ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。

万一、保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。

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Linde お支払いについて

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Linde お支払いについて

決済方法の種類は何がありますか?

下記の決済方法がご利用いただけます。

 ・ クレジットカード  ・ 郵便振替(前払い)  ・ 銀行振込(前払い)   ・ 代金引換 

お支払方法の詳細

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領収書の発行できますか?

はい、ご希望のお客様へ領収書の発行しております。

領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なります、詳しくは下記をごらんください。

領収書の発行方法詳細

なお、ご希望の場合は下記の様に、お申し付けください。

■ ご注文完了 「前」

 ご注文情報入力欄の「その他、配送の希望などございましたらご記入ください」のスペースへ
  下記のようにご記入下さい。

   例: 領収書発行希望 宛名「○○○株式会社」   但書き「お品代」 

■ ご注文完了 「後」
 トップページ上部の「お問い合わせ」より、またはメールにて、必要事項を入力して送信してください。
  (必ず、ご注文番号、ご注文日をお伝えください。)

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お支払い期限に間に合わない(遅れた)

*銀行振り込み、郵便振替でのご注文時

ご注文から21週間はお取り置きさせていただいております。 2週間経ってご入金の確認ができない場合は、一旦キャンセル扱いとさせていただく場合があります。メール又はお電話にてご連絡いただけますと商品の確保が確実です。

TEL:076-218-9377 (木のおもちゃのお店 りぷか)

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クレジットカードの控えは、同封されますか?

いえ、当店では、電子決済でクレジットカード決済を専門業者に代行しており、お客様控えは存在しません、またお客様のカード番号なども閲覧できないシステムとなっておりますので安全です。

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支払い手数料について教えてください

◇ クレジットカード決済、の場合   お客様に手数料はかかりません。

◇ 銀行振込、郵便振替をお選びの場合 恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

◇ 代金引換をお選びの場合  お買い上げ金額により手数料がことなります。

詳細は 代引き手数料詳細 をご確認ください。

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請求書の発行はできますか?

はい、ご希望のお客様へ請求書の発行しております。

なお、ご希望の場合は下記の様に、お申し付けください。

■ ご注文完了 「前」

 ご注文情報入力欄の「その他、配送の希望などございましたらご記入ください」のスペースへ
  下記のようにご記入下さい。

   例: 請求書発行希望 宛名「○○○株式会社」 

■ ご注文完了 「後」
 トップページ上部の「お問い合わせ」より、またはメールにて、必要事項を入力して送信してください。
  (必ず、ご注文番号、ご注文日をお伝えください。)

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Linde 返品・交換・ キャンセルについて

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Linde 返品・交換・ キャンセルについて

注文をキャンセルしたい。

発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けできます。

発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。

ただし、予約商品、セール商品等、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。

発送が完了している場合の往復の送料はお客様のご負担となります。

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届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。 商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。

往復の送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。 その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。

また万一、届いた商品がご注文と異なる場合、商品が不足している場合にも、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。

在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。 なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。

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届いた商品がイメージと違っていのですが。

お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)は、お届けから7日以内にその旨お申し付け下さい。

すぐに手配させていただきます。 この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
・事前にメールまたはお電話等にて交換・キャンセルの旨のご連絡がない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・一度でもご使用(試着も含む)した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・納品書・商品のパッケージ・説明書・商品タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・他店で購入された商品
・ご使用者がご購入者と異なる場合のご使用者からの返品
   *ご購入者から直接ご連絡いただいた場合を除く

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キャンセル時のポイントはどうなりますか?

キャンセル手続きが完了した時点で、ご使用になられたポイントはお客様に返還、お買い物で付与されたポイントはキャンセルとなります。

なお、キャンセル後、リンデよりお客様へキャンセルメールを遅らせていたいております、内容をご確認ください。

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注文内容を変更したい。

発送準備前でしたら、ご注文内容の変更をお受けしております。

ただし、予約商品、セール商品等、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。

発送が完了している場合の往復の送料はお客様のご負担となります。

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Linde 出産祝いなど、ギフトについて

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Linde 出産祝いなど、ギフトについて

送り先へ直送する場合、注文明細はどうなりますか?

ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、当店ではお荷物に同封するお買上げ明細書には金額が入って無いものをお付けしております。 ご安心下さい。

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ギフト配送時の送り主の名前はどうなりますか?

ご注文者様以外の方(プレゼント先など)へお荷物をお届けする場合、運送会社送り状の「送り主様」欄にご注文者様のお名前を印字し、

お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かが分かるようになっております。

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ギフト用のラッピングはできますか?

ギフトラッピングをご希望の際には、ご注文内者様情報入力時 『ラッピング等』という欄がございますので、ラッピングをご希望される場合、こちらでラッピングの指定、商品によってラッピングを詳細に指定する場合は『その他配送の希望などございましたらご記入ください』という欄に、、おまとめする組み合わせなど、できるだけ詳しい内容をご記載下さい。

ラッピングはギフトプレゼントの大事な顔ですので、全力でラッピングさせていただきます。

ラッピング詳細

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「熨斗」はつけられますか?

熨斗をご希望の際には、ご注文内者様情報入力時 『ラッピング等』という欄がございますので、熨斗をご希望される場合、こちらでご指定していただけます。

熨斗の表書き詳細は『熨斗をご希望される場合は、希望の表書きとお名前をご記入ください』という欄に、できるだけ詳しい内容をご記載下さい。 例 : 出産祝い 川上   

*熨斗のお名前は連名も可能です。

*熨斗は最大A4サイズとなります、パッケージの大きい商品にはお付けできない場合がございます。

*パッケージのない商品にはお付けできません。 熨斗の可、不可は各商品詳細ページをご覧下さい。

ラッピングはギフトプレゼントの大事な顔ですので、全力でラッピングさせていただきます。

熨斗、ラッピング詳細

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どの様なラッピングになりますか?

贈り物を惹き立てるギフトラッピング よりラッピングイメージをごらんいただけます。

ほとんどのケースで無料対応させていただいておりますので是非ご利用ください。

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Linde メールマガジンについて

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Linde メールマガジンについて

メールマガジンを購読したいのですが?

リンデは、メールマガジンを発行しております。商品・会員様だけのお得な情報はもちろん、おもちゃの遊び方や子供がおもちゃからどんなことを体験できるのかなどを定期的に発行しております。

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下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

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登録してないのに、メールマガジンが届きます。

リンデでプレゼントの応募やお買い物・お問合せをされた際に、「メールマガジンを購読する」というチェックBoxにチェックが入っていると、ご登録となっている場合がございます。

配信解除をご希望の方は、↓コチラをご覧下さい。

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メールマガジンのアドレス変更/配信停止 について

リンデよりお送りしているメールマガジンの下部に、「アドレス変更・配信停止」のお手続きができるページをご案内しております。

ご希望の方は、お手数ですが、そちらからご変更手続きをお願いいたします。

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解除したのにメールマガジンが届くのですが・・ 

配信解除後も配信が続く場合は、お手続きが完了していない場合がございます。

再度、『変更・解除』からお手続きいただくか、大変お手数ですが、当店までご連絡下さい。

ご不明な点やご質問などありましたら、 お気軽にリンデまでお問合せ下さい。  

TEL:076-218-9377 (木のおもちゃのお店 りぷか)

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Linde 「その他」の質問について

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Linde 「その他」の質問について

リンデの商品カタログがほしいのですが。

リンデの取扱商品が記載されたカタログを販売しております

リンデのHPに記載されていない商品でもカタログ上のものでしたらお買い求めいただけます。

カタログ紹介ページをみる。

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店舗で直接商品をで受取りたいのですが。

※実店舗にて直接お受け取りができます。

石川県金沢市近郊にお住まいのお客様で、当サイトよりご購入された方には、実店舗(きのおもちゃと子供服のお店 りぷか)

に直接ご来店頂き、ご注文の商品を包装した状態で、お渡しすることもできます。

ギフト包装ご希望の場合、 お客様のご来店までにラッピングして おくことが出来ます。

ご注文情報入力欄の「その他、配送の希望などございましたらご記入ください」のスペースへ下記のようにご記入下さい。

例   店舗にて受け取ります。 ラッピングしておいてください。

お引き取りの際に、お支払いになった送料をご返金致します。

*お引き取り時間 : 店舗営業日の午前11時から午後8時までの間 定休日:火曜日
※配達日時指定欄にお引き取り予定日を必ずご記入ください。

[お引き取り場所] 石川県金沢市上安原町1154-8-102 TEL 076-218-9377

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個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りをこころがけております。

詳細は、 個人情報の取り扱いについて をご一読ください。

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