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初めての方へ

初めてのお客へ 

  当店のご利用ガイドをごらんいただき、ごゆっくりとお買い物をおたのしみくださいませ。

初めてのお客様へお届けについて
リンデのあつかうおもちゃについて配送業者について
おもちゃの安全性についてお買上明細書について
海外配送について
ご注文についてお届け時間の指定について
ご注文についてお届け日数の目安について
ご注文後の内容確認について配送料金について
商品の在庫について
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クレジットカード返品、交換、キャンセル、ご注文の変更について
銀行振込商品の保証
郵便振替
代金引換
その他
その他のご注意
領収書の発行について



初めての方へ

初めてのお客様へ

木のおもちゃの リンデ にお越しいただきありがとうございます。

店長の 川上 と申します。

当店は、ネフやニック、ハバをはじめとしたヨーロッパの木製玩具を専門に
取扱うセレクトショップです。

以下にお客様にリンデをご利用いただくに当たり、おもちゃについて、お買い物いついて
手短ではありますがご説明させていただきます。


リンデの扱うおもちゃについて

物に溢れる今、子供たちが手にする多くのおもちゃたち・・・
それらが本当にこどもたちにとってよい影響、気付き、成長を与えるものであるのか?

そんな疑問からたどり着いたのが、ヨーロッパで古くから遊ばれる木のおもちゃです。

安全であることはもちろん、子供がそのときの成長に合わせて好奇心と経験、人との
コミュニケーションを楽しみながら自分の中に取り入れていける、そんな玩具をたくさん
紹介していきたいと思います。



木のおもちゃの安全性について

■木のおもちゃの安全マークについて

CEマーク 安全基準


ヨーロッパ、EU諸国で共通に定められている安全規格「EN71」をクリアしたものにつけられる安全性基準マーク。

形や大きさ、強度、塗料などについての厳しい検査項目が設けられています。

一般的には日本のSTマークの基準より厳しいと言われており、CEマークがついた製品については、日本での検査が免除(ただし抜き打ち検査はアリ)されているほど。

(こまーむは国産なのでついておりませんが、安全なおもちゃです)

spielgut

1950年ごろ、戦後のドイツは玩具の工業化が盛んになり、多くの玩具が出回りました。しかし、その中には、玩具自体が自動的に動き、子供が遊びを創造するのではなく決められた事しかできないものが数多くあったため、その影響を多くの両親が心配しました。


こういった玩具の氾濫に対してひとつのグル−プが結成され、これが現在の審議会の始まりとなりました。

この審議会は、教育者・哲学者・医者・デザイナー・両親・・・などの、おもちゃの販売や製造に関わらない職業の人たちで構成され、あくまでボランティアとして活動が行われています。

その選定基準は非常に厳しく、対象年齢・想像力・周囲の世界の体験・遊びの多様性・素材と加工・デザイン・形と色・大きさと重さ・数と量・構造と仕掛け・耐久性・安全性・エコロジー・価格・・・について評価が行われます。




ご注文について

>>ご注文について

ご注文はいつでもよろこんで♪ 24時間365日受付中です、お気軽にご利用ください。


□ インターネットでのご注文のながれ


■ 商品を選んでカゴへいれましょう

商品をカゴへいれます

■お好きな商品を選び

  ・数量
  ・色やサイズ

など注文内容をしていし、「カゴへ入れる」ボタンを押してください。



■ 購入手続きへ進みましょう

購入手続きへ

■「ショッピングカート」画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

会員のお客様は、「会員ID」「パスワード」を入力し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

入力画面

■「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
*会員のお客様は入力作業が省略できます。

当店のシステムは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

お届け先がことなる場合は「お届け先情報」にお届け先の情報をご記入ください。


■ お支払い方法を選びましょう

お支払い選択

■お好きなお支払い方法を

  ● 代金引換    ●カード決済
  ● 銀行振込    ●郵便振替  

よりお選びいただけます。
*詳細は下記「各お支払方法の詳細」 をご覧ください。


■ 注文内容を確認しましょう

希望入力画面

ラッピングなど、ご希望の項目をお選びください。

注文内容をご確認ください。

間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

これで、ご注文完了です!ありがとうございます。

以上簡単これだけです! 

ご不明な点がありましたらメール、お電話にてお気軽におたずねください。

インターネットが苦手なお客様には下記のFAX注文もオススメです♪

□FAXでのご注文のながれ

専用のFAX注文用紙にを印刷して、FAX076-218-9377に送信いただけますとご注文完了です。  >>FAX用紙はこちらを押してください。

1:商品を選ぶ

2:FAX用紙に必要事項を記入  
  ・ 住所、氏名、電話番号、お支払い方法など必要事項を入力する。(大きな字で御願いします) 
  ・間違いが無いかもう一度確認して送信(076-218-9377)!

3:店舗よりお電話で連絡、注文内容の確認をいたします。
 確認後、お支払方法を記載しFAXを返送いたします。

4:お支払いをし、到着までしばし待つ。

5:到着です♪ お疲れ様でした!




ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に件名「注文内容確認メール」をお送りいたします。

こちらで、ご注文内容(注文商品、お支払方法など)をご確認いただくことができます。



商品の在庫について


商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、店舗販売と重なり在庫切れの場合がございます、その際は手配に3営業日ほどお時間をいただくことがあります。
*お時間がかかる場合はお電話、メールにてご連絡させていただきます。

また輸入品のためすぐの入荷の予定の無いものや、商品が廃盤になった場合、職人が高齢化のため玩具を製作できなくなった場合などで入荷が無く、ご迷惑をおかけする場合がございます。

ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。


お支払いについて


お支払いについて。

当店のお買物でのお支払い方法はクレジットカード、代引き、銀行振り込み、郵便振替の4種類をご用意しております。

代引きを除き前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。各 お支払い方法については、以下をご覧ください。





クレジットカード

使用可能クレジットカード


上記の種類のカードがご利用いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
{ 商品代金の合計 + 送料 } (税込)


●当サイトではカード番号が暗号化されて送信される電子決済システムを利用しておりますので、
クレジットカードご利用のお客様控はございません。


●お客様のクレジットカード番号、有効期限などの情報は当店では閲覧できないシステムに なっております。



銀行振込

銀行

・銀行振込:先払い。振込手数料お客様負担

銀行名 支店名 種類 口座番号 口座名義
北國銀行 みどり出張所 普通 152285 カワカミイサオ
三井住友銀行 金沢支店  普通 6515241 カワカミイサオ
みずほ銀行 金沢支店 普通 1433439 カワカミイサオ
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 6961094 カワカミイサオ

●お支払総額の計算は以下の通りです。
  { 商品代金の合計 + 送料 } (税込)


●先払制です。ご入金が確認でき次第、発送となります。

●ご注文より7日以内にご送金ください。遅れる場合、キャンセルの場合は必ずメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。

● ご注文者と名義の異なる名義(旧姓等)口座からのお振込の場合などは、必ずご連絡をいただけますようよろしくお願い致します。

● お手数ですがATMまたは金融機関備え付けのお振込用紙を利用し上記口座にお振込みください。



郵便振替

郵貯銀行 振込先: 記号13130 番号14477001 カワカミ イサオ

●お支払総額は以下の通りです。
{ 商品代金の合計 + 送料 } (税込)

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。

● 先払制です。ご入金が確認でき次第、発送致します。

● ご注文より7日以内にご送金ください。遅れる場合、キャンセルの場合は必ずメールまたはお電話
お願い致しにてご連絡をます。

● ご注文者と名義の異なる名義(旧姓等)口座からのお振込の場合などは、必ずご連絡をいただけま すようよろしくお願い致します。
● お手数ですがATMまたは金融機関備え付けのお振込用紙を利用し上記口座にお振込みください。

※入金確認できるまでに4〜10日かかります。お急ぎの場合は他のお支払方法をお選び下さい。


代金引換

代引き

●お支払総額の計算は以下の通りです。
  { 商品代金の合計 + 代引手数料 + 送料 } (税込)

●現金決済で最短配達日指定ができます。
注)代金引換とは配達時に玄関先で商品と代金を現金支払い又はクレジットカード決済にて商品 を受け取るシステムです。
代金回収業者:ヤマトフィナンシャル株式会社(クロネコヤマトの宅急便)

●ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしますが
  各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。

●代引き手数料は下記の通りです。

1万円未満 315円
1万円以上〜3万円未満 420円
3万円以上〜10万円未満 630円
10万円以上〜30万円未満 1,050円

*代金引換手数料:受取時支払い。お客様負担




お届けについて

お届けについて。

  yamato yamato
●通常商品の配送は全てヤマト運輸、又は佐川急便にて、お手元へお届け致します。

●確実にお客様のお手元に商品を届けするためため、当店では郵便・メール便等は対応しておりません。



お買上明細書について


●注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。

●注文者様と送付先様のお名前が違う場合(ギフトでのご注文の場合)は、
  基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書が
 ご入用の場合は、 当店よりメール(データ)にてお送りさせていただきます。



海外配送について


●海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
  日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。


お届け時間の指定について

お届け時間

●配達希望日は当店の3営業日以降でご希望を承ります。
  お急ぎの場合はご連絡いただけますと対応できる場合も多々ございます。

●お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

   午前中    12-14時    14-16時    16-18時    18-20時    20-21時

●配達後、ヤマト運輸、佐川急便のホームページからもお届け状況が確認できます。

●配達予定は、当日の交通状況、天候により左右されます旨予めご了承くださいませ。

●先方お客様がご不在だった際は「不在通知書」が郵便受け等に残されております。 お届け先様で再度配達の手配を行っていただきます。


お届け日数の目安について

●配送にかかる日数は、お支払い方法(お支払い確認のタイミング)地域により異なります。

● お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をおすすめいたします。

●下記の表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。

●ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、電話、又はメールにて当店まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。スタッフがお答えいたします。

● 配達日指定をご希望の場合は、できるだけ時間的に余裕を持ってご注文されることをおすすめ
いたします。また、配達状況、やむを得ない天候不順や渋滞により、配達が遅れる場合がある
ことをご了承くださいませ。
到着の目安


配送料金について

■ 通常商品 (玩具、その他雑貨、子供、ベビー服など)

 ●送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金表は下記の通りになります。

 ●お買い物商品の 合計金額 が10500円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。

北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域青森
岩手
秋田
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
新潟
長野
富山
石川
福井
岐阜
静岡
愛知
三重
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
鳥取
島根
岡山
広島
山口
徳島
香川
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
送料 1050円 800円 700円 600円 500円 500円 500円 500円 700円 800円 800円 1050円
  
※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。


■ その他の商品 (家具などの大型商品)

 商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては、上記送料表とは送料が異なります。






交換

交換キャンセルについて。

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。


◇商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合の交換・キャンセル

商品の品質は万全を期しておりますが、

1、万一商品が破損・汚損していた場合、
2、ご注文と異なる商品が届いた場合は

お手数ですが、注文書をご確認の上、商品受取後
7日以内に 必ずメールもしくはお電話等のご連絡をくださいますようお願いいたします。

該当する商品、納品書を7日以内に返送してください。
この場合の返品の際の送料 は着払いでお願いいたします。
ご返品前にメールもしくはお電話がない場合は、返品は受付で きませんのでご注意ください。

送料・手数料ともに当店負担で早急に 新品をご送付致します。その際運送会社の
担当者から直接ご連絡がある場合がございますので、あらか じめご了承下さい。
*在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。

◇お客様のご都合での交換・キャンセル

お客様のご都合での交換・キャンセルの場合

往復の送料・振込手数料は お客様のご負担とさせていただきます 。

乳児用の肌着は、ご使用になられていなくても、衛生上の観点から開封後の返品はお受け
致しかねます。

その他ベビー衣類 (コートなど素肌に着用しないもの)のご使用前のサイズが
合わない等の理由での交換は、 商品受取後、 7日以内に必ずメールもしくはお電話等のご連絡ください。

ご返却前にご連絡がない場合は、交換は受付できませんので、ご注意ください。
到着1週間後以降の交換はできません。

イメージと違う、色があまり好きではない、サイズが思ったより小さいなどの理由での返品はお客様
のご都合によるキャンセルとさせて頂きます。



【ご返品・交換をお受 けできない場合】

・事前にメールまたはお電話等にて交換・キャンセルの旨のご連絡がない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・一度でもご使用(試着も含む)した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・納品書・商品のパッケージ・説明書・商品タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・他店で購入された商品
・ご使用者がご購入者と異なる場合のご使用者からの返品
   *ご購入者から直接ご連絡いただいた場合を除く

●ご返金方法について

 ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

  1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合

    クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の
    「キャンセル処理」を致します。売上確定締め日以降の場合について
    は、「返金処理」をさせていただきます。

    また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記2の方法にて
    ご返金手続きをさせていただきます。

  2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

    「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させて
    いただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。

●なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。

その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

●なお、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】
【受注番号】【メールアドレス】
をご用意の上お問合せ下さい。

上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

返品・交換についてのご相談は?
右記連絡先までお寄せ下さい。
リンデ
TEL076-218-9377
「メールマーク」 お問合せフォームへ



商品の保証について

●原則として初期不良以外の修理・交換はお受けしておりません、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。

●商品の部品が壊れた、紛失したなどの場合、部品1つからご用意できる場合もございます。お気軽におたずねください。





その他

その他のご注意

●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。

●細かな部品が入ったおもちゃや雑貨は、誤飲の心配がございますので3歳以下のお子様に与える場合は必ず大人の目の届くところで遊ばせてください。

●輸入商品などはレート(為替)の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。




領収書の発行について


●領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。

●また領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。

●金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。

決済方法
領収書の扱い
銀行振込
郵便振替
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

代金引換送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

クレジットカード

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

その他
【当店発行の領収書をご希望の場合】

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、
別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え
下さい。商品に同梱し送付致します。

なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります
ので、領収金額が 3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。


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